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소액결제한도 · 인증번호를 타인에게 전달하지 마세요
인증번호를 타인에게 전달하지 마세요
정보 노출, 먼저 잠그세요
소액결제한도
개인정보나 인증정보가 노출된 것 같다면 결제 여부를 확인하기 전이라도 추가 인증과 결제를 멈추고, 통신사·결제사 공식 채널에서 소액결제한도와 거래 내역을 점검하세요. 의심스러운 링크나 연락처로 다시 접속하지 말고 관련 자료를 원본 그대로 보관합니다.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호를 이미 알려줬다면 어떻게 해야 하나요?
추가 인증과 결제를 멈추고, 해당 계정의 비밀번호를 안전한 기기에서 바꾸세요. 통신사·카드사·금융회사 공식 채널에 노출 사실과 모르는 거래 여부를 알리고, 계정 보호나 결제 제한 절차를 문의하세요.
아직 결제가 확인되지 않아도 소액결제한도를 바꿔야 하나요?
노출 가능성이 있다면 공식 앱이나 고객지원에서 현재 설정과 이용 내역을 확인하고, 필요에 따라 한도 축소 또는 차단을 검토할 수 있습니다. 설정 변경 뒤 실제 적용 여부도 확인하세요.
기록을 지우거나 의심스러운 앱을 바로 삭제해도 되나요?
먼저 알림, 거래 내역, 앱 이름과 설치 시점 등 필요한 화면을 원본으로 보존하세요. 이후 기기 보안 점검이나 계정 보호를 위해 조치하되, 조치 전후 내용을 기록하고 공식 지원의 안내를 받으세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 인증과 결제를 중단하세요
의심되는 요청에 인증번호를 입력하거나 전달하지 마세요. 노출된 계정의 비밀번호를 신뢰할 수 있는 기기에서 바꾸고, 다른 서비스에서 같은 비밀번호를 썼다면 함께 변경하세요.
소액결제 설정을 점검하세요
통신사 공식 앱이나 고객지원 채널에서 소액결제한도, 이용 여부, 최근 거래를 확인하세요. 필요하면 추가 결제 제한이나 차단을 신청하고 적용 여부를 다시 확인하세요.
금융·결제 계정을 보호하세요
카드사와 금융회사 공식 앱 또는 카드 뒷면 등 신뢰할 수 있는 경로로 거래를 확인하세요. 의심 거래가 있으면 즉시 알리고, 안내에 따라 카드나 결제수단의 잠금·정지 가능성을 문의하세요.
기기를 안전하게 점검하세요
의심스러운 앱이나 원격제어 요청은 실행하지 마세요. 설치한 앱과 접근 권한을 확인하고, 계정 보호 조치가 끝날 때까지 낯선 기기에서 로그인하거나 결제하지 마세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 요구하는 연락
상담원이나 지인이라고 소개하며 문자 인증번호, 비밀번호, 결제 인증을 알려 달라고 하면 응답을 멈추고 해당 기관의 공식 앱이나 대표 채널로 직접 확인하세요.
예상하지 못한 인증 알림
직접 요청하지 않은 로그인·비밀번호 변경·결제 인증 알림이 오면 승인하지 말고, 계정 접속 기록과 결제 내역을 공식 채널에서 확인하세요.
모르는 결제 또는 한도 변경
알지 못하는 소액결제 내역이나 설정 변경 알림이 보이면 추가 결제를 하지 말고 통신사와 결제 관련 회사에 확인을 요청하세요.
개인정보 입력을 재촉하는 링크
문자나 메신저의 링크에서 신분증 정보, 계정 비밀번호, 카드 정보를 급히 입력하라고 하면 페이지를 닫고 공식 앱을 직접 실행하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 의심스러운 문자·메신저와 발신 정보의 원본 화면
- 인증·로그인 알림의 날짜와 시간, 알림 내용
- 결제 내역, 영수증, 거래 식별 정보가 보이는 화면
- 통신사·카드사·결제사에 문의한 날짜와 안내 내용
- 관련 이메일이나 앱 알림의 원본 파일 및 계정 보안 알림